Zonka Feedback and Surveys

Επανάσταση στη συλλογή σχολίων πελατών με το Zonka Feedback & Surveys: The Ultimate Survey App & Feedback Tool

Το Zonka Feedback & Surveys βρίσκεται στην πρώτη γραμμή των σύγχρονων εφαρμογών έρευνας, του λογισμικού ερευνών και των εργαλείων έρευνας, φέρνοντας επανάσταση στον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις συλλέγουν σχόλια πελατών και διεξάγουν έρευνες. Υποστηρίζει ένα ευρύ φάσμα συσκευών και καναλιών, όπως συσκευές Android, tablet, iPad, κινητά τηλέφωνα, κιόσκια με οθόνη αφής και έρευνες που βασίζονται στον ιστό. Λειτουργεί εκτός σύνδεσης χωρίς Διαδίκτυο.

Σχεδιάστε εύκολα έρευνες και φόρμες σχολίων χρησιμοποιώντας την εφαρμογή, λάβετε λεπτομερείς γραφικές αναφορές, άμεσες ειδοποιήσεις και ειδοποιήσεις. Χρησιμοποιήστε τα πρότυπα του κλάδου, όπως έρευνες καθαρής βαθμολογίας υποστηρικτών (NPS) και Δείκτης προσπάθειας πελατών (CES).

Zonka Feedback Survey Platform: Use Cases

1. Ρύθμιση Kiosk Surveys: Ρυθμίστε απρόσκοπτα έρευνες που βασίζονται σε Android ως περίπτερα για τη συλλογή σχολίων από επισκέπτες, αγοραστές και επισκέπτες σε αεροδρόμια, εμπορικά κέντρα ή άλλους δημόσιους χώρους

2. Έρευνες και ανατροφοδότηση εκτός σύνδεσης: Το Zonka Feedback διευκολύνει τη λήψη σχολίων ακόμη και χωρίς σύνδεση στο διαδίκτυο, διασφαλίζοντας την αδιάλειπτη συλλογή δεδομένων, ακόμη και σε απομακρυσμένες περιοχές ή τουαλέτες

3. Σχόλια εξυπηρέτησης πελατών: Συλλέξτε σχόλια από πελάτες, επισκέπτες και επισκέπτες σε πραγματικό χρόνο μέσω πολλαπλών καναλιών όπως η ζωντανή συνομιλία ή τα συστήματα έκδοσης εισιτηρίων

4. Έρευνες ικανοποίησης ασθενών, εργαζομένων, επισκεπτών και πελατών: Κατανοήστε τον παλμό των ενδιαφερομένων σας, είτε πρόκειται για ασθενείς σε μια μονάδα υγειονομικής περίθαλψης, για εργαζόμενους σε έναν οργανισμό ή για πελάτες που επισκέπτονται το κατάστημα ή τον ιστότοπό σας

5. Έρευνες NPS, Έρευνες CES: Εφαρμογή ερευνών καθαρής βαθμολογίας υποστηρικτών και βαθμολογίας προσπάθειας πελατών για τη μέτρηση της αφοσίωσης των πελατών και της ευκολίας αλληλεπίδρασης κατά τη διάρκεια επιθεωρήσεων, ελέγχων ή παραδόσεων εγκαταστάσεων

6. Έρευνες εκδηλώσεων: Λήψη σχολίων και πληροφοριών από συμμετέχοντες σε εκδηλώσεις, εμπορικές εκθέσεις ή εκθέσεις για να βελτιώσετε τις μελλοντικές εμπειρίες

7. Έρευνα αγοράς και έρευνες προϊόντων: Διεξάγετε εις βάθος έρευνες για να κατανοήσετε καλύτερα το κοινό σας και να αποκτήσετε πολύτιμες πληροφορίες για τις προτιμήσεις των πελατών σας

8. Έρευνες Emoticon & Smiley: Χρησιμοποιήστε οπτικές ενδείξεις όπως χαμογελαστά πρόσωπα, κλίμακες likert, χαρούμενοι ή όχι, 5 αστέρων ή αξιολογήσεις 1 έως 10 για να κατανοήσετε τα συναισθήματα των πελατών

9. Έρευνες πολλαπλών καναλιών: Διανείμετε έρευνες μέσω διαφόρων καναλιών, όπως Android, iPad, Email, SMS και Online Surveys, διασφαλίζοντας ευρύτερη πρόσβαση και βελτιωμένη συλλογή δεδομένων κατά τη διάρκεια υλικοτεχνικής υποστήριξης, συμβάντων ή εγκαταστάσεων

10. Πολυγλωσσικές έρευνες: Ξεπερνούν τα γλωσσικά εμπόδια και συλλαμβάνουν σχόλια σε πολλές γλώσσες για την εξυπηρέτηση διαφορετικών ακροατηρίων και διασφάλιση αποτελεσματικής επικοινωνίας

11. Enterprise-Grade, Designed for Chains: Διαχειριστείτε πολλές τοποθεσίες με ευκολία. Ενίσχυση της συνεργασίας με Συγκριτικές Εκθέσεις

Δημιουργήστε έρευνες χρησιμοποιώντας το Zonka Feedback

1. Εγγραφείτε και συνδεθείτε: Δημιουργήστε έναν δωρεάν λογαριασμό στον ιστότοπο Zonka Feedback και αποκτήστε πρόσβαση στον πίνακα ελέγχου

2. Επιλέξτε Τύπος έρευνας: Επιλέξτε από διάφορα πρότυπα έρευνας, συμπεριλαμβανομένης της ικανοποίησης πελατών, των σχολίων για την εκδήλωση και της αφοσίωσης των εργαζομένων

3. Σχεδιάστε την έρευνά σας: Προσαρμόστε την έρευνα με στοιχεία επωνυμίας, πολλαπλούς τύπους ερωτήσεων και διαδραστικές λειτουργίες

4. Προσθήκη γραφικών emoticons & κλίμακες Likert: Κάντε την έρευνα πιο ελκυστική χρησιμοποιώντας emoticon & likert

5. Διανείμετε την έρευνά σας: Προσεγγίστε τους ερωτηθέντες μέσω κωδικών ιστού, Android, email, SMS και QR

6. Αναλύστε τις απαντήσεις της έρευνας: Αποκτήστε πρόσβαση σε εκτενείς αναφορές για ολιστικές ιδέες

7. Αναλάβετε δράση: Μετατρέψτε τα σχόλια σε εργασίες που μπορούν να πραγματοποιηθούν για να βελτιώσετε την εμπειρία των πελατών αμέσως. Αυτοματοποιήστε τις απαντήσεις για αποτελεσματική υποστήριξη πελατών

Η εφαρμογή έρευνας, το λογισμικό έρευνας και το εργαλείο σχολίων της Zonka Feedback καλύπτει το VoC και ξεκλειδώνει τις δυνατότητες σχολίων πελατών. Ιδανικό για πάροχο υγειονομικής περίθαλψης, κατάστημα λιανικής, εταιρεία SaaS, χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, επιχείρηση B2B ή B2C, εκπαιδευτικό ίδρυμα, κλινική, νοσοκομείο, εμπορικό κέντρο, σαλόνι, σπα, γυμναστήρια.

Ενσωματωθείτε με δημοφιλείς πλατφόρμες όπως Salesforce, Zendesk, HubSpot, Intercom, Pipedrive, ActiveCampaign, Freshdesk, Front, HelpScout, Slack, Microsoft Teams και Zapier για απρόσκοπτη διαχείριση δεδομένων και βελτιωμένη παραγωγικότητα.